Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztah mezi společností Elite Business Solutions (dále jen "Poskytovatel" nebo "my") a uživatelem služeb (dále jen "Klient" nebo "vy") dostupných na webové stránce your-domain.com.

Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte naše služby.

2. Identifikační údaje poskytovatele

3. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Obchodní poradenství a konzultace
• Strategické plánování a analýzy
• Digitální marketingové služby
• Vzdělávací programy a školení
• Technické a IT poradenství

Konkrétní rozsah služeb je vždy specifikován v individuální smlouvě nebo objednávce.

4. Uzavření smlouvy

4.1 Smlouva vzniká:

• Odesláním objednávky přes kontaktní formulář nebo email
• Potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele
• Podpisem písemné smlouvy o poskytování služeb

4.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě technické nedostupnosti, kapacitních důvodů nebo nesplnění požadavků Klienta.

4.3 Veškeré nabídky a cenové informace jsou nezávazné, pokud není výslovně uvedeno jinak.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak.

5.2 Platební podmínky:

• Platba bankovním převodem na základě faktury
• Splatnost faktury je standardně 14 dní od jejího vystavení
• Možnost zálohové platby dle dohody
• Elektronická platba kartou nebo online platebními systémy

5.3 V případě prodlení s platbou si Poskytovatel vyhrazuje právo účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

5.4 Poskytovatel je oprávněn pozastavit poskytování služeb při prodlení s platbou delším než 7 dní.

6. Povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytovat pravdivé a úplné informace potřebné k plnění služeb
• Včas reagovat na dotazy a požadavky Poskytovatele
• Poskytnout potřebnou součinnost a přístup k materiálům
• Dodržovat platné právní předpisy při využívání služeb
• Uhradit dohodnutou cenu ve stanoveném termínu
• Informovat o změnách relevantních pro poskytování služeb

7. Duševní vlastnictví

7.1 Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, grafiky, log, designu a software, je chráněn autorskými právy a jinými právy duševního vlastnictví.

7.2 Výstupy služeb poskytnutých Klientovi:

• Práva k unikátním výstupům přecházejí na Klienta po úplném zaplacení
• Poskytovatel si ponechává právo na použití obecných metodik a postupů
• Případová studie může být použita po anonymizaci se souhlasem Klienta

7.3 Je zakázáno kopírovat, distribuovat nebo jinak používat obsah bez písemného souhlasu Poskytovatele.

8. Zakázané činnosti

Při používání našich služeb je zakázáno:

• Porušovat platné zákony a právní předpisy České republiky
• Zneužívat služby k nelegálním nebo neetickým účelům
• Narušovat fungování systémů nebo bezpečnost dat
• Šířit škodlivý software, spam nebo závadný obsah
• Vydávat se za jinou osobu nebo organizaci
• Porušovat práva duševního vlastnictví třetích stran
• Zneužívat důvěrné informace získané v rámci spolupráce
• Používat služby ke konkurenční analýze bez souhlasu

9. Omezení odpovědnosti

9.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí, nicméně negarantuje konkrétní obchodní výsledky nebo zisky Klienta.

9.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Škody způsobené nesprávným nebo neúplným poskytnutím informací Klientem
• Nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu dat
• Nedostupnost služeb způsobenou vyšší mocí nebo třetími stranami
• Rozhodnutí Klienta učiněná na základě poskytnutých doporučení

9.3 Celková odpovědnost Poskytovatele je omezena na výši zaplacené ceny za konkrétní službu.

9.4 Poskytovatel nenese odpovědnost za obsah externích odkazů a webových stránek třetích stran.

10. Důvěrnost informací

10.1 Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích získaných v rámci spolupráce.

10.2 Důvěrnými informacemi se rozumí všechny obchodní, technické a finanční informace, které nejsou veřejně dostupné.

10.3 Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu po dobu 5 let.

10.4 Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).

11. Ukončení smlouvy

11.1 Řádné ukončení:

• Smlouva na dobu určitou končí uplynutím sjednané doby
• Smlouva na dobu neurčitou může být ukončena výpovědí s výpovědní dobou 30 dní
• Výpověď musí být učiněna písemně nebo emailem

11.2 Mimořádné ukončení:

• Při podstatném porušení těchto Podmínek
• Při prodlení s platbou delším než 30 dní
• Při zneužití služeb nebo porušení důvěrnosti

11.3 Při ukončení smlouvy je Klient povinen uhradit všechny dosud nezaplacené služby poskytnuté do data ukončení.

12. Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo neplnění závazků způsobené okolnostmi vyšší moci, včetně přírodních katastrof, válečných konfliktů, teroristických útoků, vládních nařízení, pandemií, výpadků elektrické energie nebo internetového připojení způsobených třetími stranami.

13. Řešení sporů

13.1 Obě strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou.

13.2 Pokud nedojde k dohodě, jsou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

13.3 Spotřebitelé mají právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

13.4 Evropští spotřebitelé mohou využít platformu pro řešení sporů online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Rozhodné právo

14.1 Tyto Podmínky a veškeré vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky.

14.2 Použijí se zejména:

• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Nařízení EU 2016/679 (GDPR) a zákon č. 110/2019 Sb.

14.3 V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a individuální smlouvou má přednost individuální smlouva.

15. Změny obchodních podmínek

15.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit nebo aktualizovat.

15.2 O změnách budou Klienti informováni emailem nebo oznámením na webových stránkách minimálně 30 dní před jejich účinností.

15.3 Pokračováním v používání služeb po účinnosti změn Klient vyjadřuje souhlas s novými Podmínkami.

15.4 Pokud Klient nesouhlasí se změnami, má právo smlouvu vypovědět do data účinnosti změn.

16. Kontaktní informace

Pro dotazy týkající se těchto Obchodních podmínek nás kontaktujte:

17. Závěrečná ustanovení

17.1 Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

17.2 Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným, které se co nejvíce blíží původnímu záměru.

17.3 Tyto Podmínky tvoří úplnou dohodu mezi stranami ohledně předmětu úpravy.

17.4 Vztahy těmito Podmínkami neupravené se řídí příslušnými právními předpisy.