Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Elite Business Solutions ("my", "nás", "naše") se zavazuje chránit a respektovat vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek your-domain.com a využívání našich služeb.

Tímto dokumentem plníme své informační povinnosti podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Správce osobních údajů

3. Jaké údaje shromažďujeme

3.1 Údaje poskytnuté dobrovolně

• Kontaktní formuláře: jméno, příjmení, email, telefonní číslo, název společnosti, zpráva
• Newslettery: emailová adresa, jméno (volitelně)
• Objednávky služeb: fakturační údaje, IČO, DIČ, adresa
• Zákaznické účty: přihlašovací údaje, kontaktní informace, historie objednávek

3.2 Automaticky shromažďované údaje

• Technické informace: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém
• Údaje o návštěvnosti: navštívené stránky, čas návštěvy, referenční stránky
• Cookies: předvolby uživatele, analytická data (viz sekce Cookies)
• Logové soubory: záznamy o aktivitě serveru pro bezpečnostní účely

4. Účel a právní základ zpracování

5. Cookies a sledovací technologie

5.1 Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě webových stránek. Pomáhají nám zlepšovat funkčnost webu a poskytovat lepší uživatelskou zkušenost.

5.2 Typy cookies, které používáme

5.3 Správa cookies

Své preference ohledně cookies můžete kdykoli změnit prostřednictvím našeho nástroje pro správu cookies nebo nastavení svého prohlížeče. Odmítnutí některých cookies může ovlivnit funkčnost webu.

6. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými partnery a poskytovateli služeb:

6.1 Poskytovatelé služeb

• Hostingové služby: uložení dat a provoz webu
• Platební brány: zpracování plateb (např. GoPay, Stripe)
• Emailové služby: zasílání newsletterů (např. Mailchimp)
• CRM systémy: správa zákaznických vztahů

6.2 Analytické nástroje

• Google Analytics: analýza návštěvnosti webu
• Google Tag Manager: správa sledovacích kódů
• Hotjar: analýza uživatelského chování (s anonymizací)

6.3 Marketing a reklama

• Google Ads: reklamní kampaně
• Facebook Pixel: remarketing na Facebooku
• LinkedIn Insight Tag: B2B marketing

Důležité: Všichni naši partneři jsou povinni chránit vaše údaje v souladu s GDPR a mají s námi uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů.

7. Mezinárodní přenos údajů

Některé naše služby mohou zahrnovat přenos údajů mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takovém případě:

• Zajišťujeme adekvátní úroveň ochrany pomocí standardních smluvních doložek EU
• Používáme služby s certifikací EU-US Data Privacy Framework
• Získáváme váš výslovný souhlas, pokud je vyžadován

8. Doba uchování údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

9. Zabezpečení údajů

Implementujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

9.1 Technická opatření

• SSL/TLS šifrování pro přenos dat (HTTPS)
• Šifrování citlivých údajů v databázi
• Pravidelné bezpečnostní aktualizace systémů
• Firewall a ochrana proti malwaru
• Zabezpečené záložování dat

9.2 Organizační opatření

• Přístup k údajům pouze pro oprávněné osoby
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany dat
• Důvěrnostní dohody s pracovníky a partnery
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Postupy pro hlášení bezpečnostních incidentů

10. Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

10.1 Jak uplatnit svá práva

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte:

• Email: [email protected]
• Písemně: Elite Business Solutions, [Vaše adresa]
• Telefon: +420 000 000 000

Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů od jejího obdržení. V odůvodněných případech můžeme tuto lhůtu prodloužit o další 2 měsíce.

11. Automatizované rozhodování a profilování

V současné době nevyužíváme automatizované rozhodování ani systematické profilování, které by mělo významný dopad na vaše práva. Pokud bychom takové zpracování zavedli, budete o tom informováni a budete mít možnost vyjádřit se.

12. Ochrana nezletilých

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí bez souhlasu rodičů. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně získali údaje od nezletilé osoby, podnikneme kroky k jejich okamžitému vymazání.

13. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo z právních důvodů. O významných změnách vás budeme informovat:

• Zveřejněním aktualizované verze na našem webu
• Uvedením data "Poslední aktualizace" v záhlaví dokumentu
• Emailovým oznámením pro registrované uživatele (v případě podstatných změn)

Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

14. Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás: